公告：
出行信息直播
为保障春运旅途畅通、提升公众出行体验，今年春运期间，交通运输部以“中国路网”为核心载体，依托公路出行信息服务协同联动机制，创新建立全国直播聚合平台，在重点时段、重点区域联动开展出行信息直播活动。各省级平台发挥属地优势，聚焦精细化、特色化出行服务，形成上下贯通、横向联动的矩阵化传播体系，打造集路况信息、保畅举措、安全科普、应急响应于一体的出行服务直播体系。
即日起，我们将陆续推出各省优秀直播实践案例，展现一线服务创新、传播春运温暖力量。本期聚焦宁夏，一起感受属地化、互动化、精准化出行服务直播的实践与温度。
“屏幕前的朋友大家好，宁夏路网直播又与您见面了！” 熟悉的问候在宁夏路网直播间如期响起，主播刘凯歌笑意盈盈，为屏幕另一端的司乘人员答疑解惑。“银川南路况如何？”“固原高速是否正常通车？”“春节免通行费具体时段？”……弹幕瞬间刷屏，一个个出行疑问，在直播间里得到及时回应。宁夏路网直播团队深耕出行服务领域，围绕全区高速公路、国省干道路况发布、司乘答疑、安全科普、服务区特色推介等核心内容，截至 2026年1月，累计开展常态化直播超300场、媒体联合直播超50场，发布节假日出行服务指南19期，总观看量突破360万人次，让路网信息服务走在出行前端，成为群众出行的“掌上指南针”。
2月2日，2026年春运大幕正式拉开，为期40天的返乡出行保障工作全面启动。宁夏交通运输厅锚定“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体目标，统筹发展与安全，全方位部署春运保障工作，全力守护群众的返乡路、团圆路。宁夏路网监测与应急处置中心提前谋划、精细筹备，直播团队即刻开启全天候春运慢直播，以“直播不间断，服务全天候”为准则，让出行服务时刻在线，每1小时梳理推送全区高速、国省干道路况及服务区实时信息，每12小时播报最新天气动态，用精准、及时的信息，为群众出行保驾护航。
01
风雪无阻 直播护航平安春运路
岁末寒冬，春运启幕，恶劣天气成为出行路上的最大考验。2月5日晚，福银高速、乌玛高速、定武高速、京藏高速滚泉段、中海高速等宁夏境内多条路段迎来小到中雪，给春运保畅工作带来严峻挑战。雪情就是命令，保畅就是责任。直播团队闻令而动，迅速启动应急直播预案，第一时间开启直播，通过微信公众号、视频号、宁夏交通大数据中心等平台同步发布实时路况，以新媒体为桥，畅通公众出行信息服务渠道。
直播间里，主播实时播报雪情路况、保畅举措，耐心回应网友留言，用有温度的互动消解群众的出行焦虑，将屏幕前的等待化作看得见、摸得着的云端守护，筑牢为民服务的 “连心桥”。此次寒潮期间，宁夏路网直播间累计直播 30小时，坚守“恶劣天气不结束、直播服务不下线”的承诺，直播间观看量突破10万人次，与网友留言互动超3000条，用持续的陪伴与专业的服务，为风雪中的春运路保驾护航。
02
一路相伴 直播点亮美好出行路
“周末带家人来宁夏，中午到河东机场，求推荐合适的服务区休息用餐！”
“强烈推荐青银高速滨河服务区北区！从机场驶出往银川方向，沿青银高速行驶约8.2公里即可到达。这是宁夏首个商场式高速公路服务区，融合新消费场景与智能服务，吃饭、购物、休息一站式搞定，体验感拉满……”
这样的暖心问答，是宁夏路网直播间的日常。坐拥“塞上江南”的独特文旅资源，宁夏路网直播团队在做好路况信息发布的基础上，不断丰富直播内容维度，将所辖服务区经营特色、充电桩分布、车位情况等实用信息融入直播，为高速公路沿线文旅资源引流。春节、国庆等节假日期间，团队更通过短视频创作、现场直播等形式，实时展示收费站通行状况、服务区特色服务，推介高速沿途的美食、美景，让司乘人员在出行前就能“看得见路况、问得清信息、赏得到风光”，全方位满足群众对美好出行的需求。
除了日常出行答疑与特色推介，针对司乘人员关心的专业出行问题，直播团队同样用心筹备。“隧道内车辆着火该如何处置？”“车辆抛锚在路上怎么申请救援？”对于这类高频专业问题，团队采用“请进来”的方式，邀请12328交通运输服务监督热线、宁夏交警总队等部门或单位的专家做客直播间，面对面为网友答疑解惑；同时精心策划制作节假日出行提醒、高速公路安全行车知识等系列短视频，构建起“路况指引+知识科普+出行保障”的立体化传播矩阵，让出行服务更专业、更全面。
镜头之内，是24小时不间断的慢直播，用声音与画面陪伴每一位出行者；镜头之外，是监控大厅里紧盯大屏、时刻值守的工作人员，是收费站里坚守岗位的收费员，是深夜里在道路上巡查、救援的清障员…… 宁夏路网直播团队以屏幕为媒，以服务为芯，将点滴努力汇聚成春运路上的温暖力量，用实际行动践行“服务无止境”的理念，一路相伴，一路守护，让每一次出行都安心、暖心、舒心。
作者苏皓
来源丨宁夏路网监测与应急处置中心
责编丨慎蕾
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