前言

在新能源重卡市场日益激烈的2026年，如何让车辆在客户手中从买的实惠到用得舒心，成为了检验主机厂体系竞争力的试金石。

3月以来，联合重卡“马力全开·一路畅行”臻心服务百城巡回走访活动持续进行。其中，联合重卡客户服务部部长胡杨哲带领服务团队深入鲁苏区域，针对区域核心客户进行深度走访。从江苏到山东，这不仅是简单的客户回访，更是联合重卡对“臻心服务”品牌承诺的一次实战践行。

PART1

运营之困 新能源重卡的后交付时代

随着碳中和目标的推进，苏鲁地区的物流企业纷纷开启油转电进程。然而规模化运营后，电耗波动、驾驶员习惯差异、安全管理压力等问题接踵而至。

此次走访的首站是常熟从事港口运输的公司。公司运营有80辆联合重卡。虽然车辆表现稳定，但如何在精细化管理上再进一步，是老板最关心的问题。随后走访的日照的集装箱物流运输公司，联合重卡规模更是达到了121辆，对于大车队而言，哪怕每百公里节省一度电，累计下来的利润也极其可观。

PART2

现场把脉 三大举措精准护航

面对这两家大客户提出的痛点问题，胡杨哲带领服务团队直接下到场站，开出了针对性的运营处方。

举措一：全方位系统排查，

确保车辆“马力全开”

在常熟与日照，技术团队对两家企业的车辆进行了全面系统排查，从动力电池健康度、电机高效区间匹配度，到制动系统检查，确保每一台车在作业时都能保持最佳状态。

举措二：驾驶员实操培训，

让电耗降下去、收益升起来

新能源重卡“三分看车，七分看人”。针对驾驶员对电驱特性掌握不一的问题，服务团队现场举办了驾驶员培训班。联合重卡服务团队通过对运营后台数据的拆解，向司机演示如何利用动能回收控制车速、如何避免不必要的急加速。这种“理论+实操”的模式，目的只有一个：让电耗降下去，让收益升起来。

举措三：主动安全赋能，

让运营更省心、更安心

在日照客户的走访中，针对当地繁重的运输压力，胡杨哲及随行团队重点强调了安全赋能。团队详细讲解了联合重卡主动安全系统的维护与正确使用方法，确保车辆不仅省钱，更能更加安全的赚钱——让每一次出行都多一份保障。

80辆、121辆——这些数字背后，是客户沉甸甸的信任。从常熟的精准服务到日照的深度赋能，联合重卡正用实际行动证明：新能源时代的竞争，拼的是车辆性能，赢的是后期服务。而“臻心服务”的精髓，恰恰在于把工作做在客户开口之前，把问题解决在客户感知之前。

鲁苏区域的服务走访只是缩影。沿着“臻心服务”的路线图，联合重卡将继续深入更多区域、更多场景，以臻心服务帮助每一位客户跑出更低的成本、更高的效率、更安心的每一公里。

如您有购车意向，请扫描下方二维码

= END =

声明：本文系转载自互联网，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请立即与铁甲网联系，本网将迅速给您回应并做处理，再次感谢您的阅读与关注。