公告：
近日
中国铁路哈尔滨局集团有限公司
哈尔滨客运段
迎来一批新鲜力量
20名优秀列车员
历经层层选拔与综合考核
成功晋级为班组管理人员
他们佩戴上崭新的“一道杠”肩章，正式肩负起列车长的责任与使命，为铁路客运服务注入青春活力。
从列车员到列车长，身份的转变意味着肩上更重的责任、更高的业务能力要求。为帮助新职列车长尽快适应角色，哈尔滨客运段为他们量身打造了专项赋能培训，内容紧扣现场实际。
理论课上，授课老师结合历年典型服务案例与应急处置事件，深入剖析值乘中的工作重点与应对策略，帮助学员树牢“安全无小事”的责任意识。实操培训则覆盖客运线路图、列车设备操作、高铁作业标准、服务礼仪及情景模拟等全流程项目。
在复兴号模拟车厢实训基地，从车门联控到广播播报，从服务重点旅客到模拟突发状况处置，学员们通过沉浸式演练，不断提升业务熟练度与现场掌控力。
结束集中培训后，所有新职列车长随即进入“跟车实习”阶段。元旦期间，他们跟随资深列车长深入一线，亲身参与大客流组织、重点旅客帮扶、班组协同配合等实战任务，在真实运行环境中检验所学、积累经验，逐步完成从“跟着做”到“带着干”的角色过渡。
他们有话说
“佩戴上新肩章，我深知重任在肩。作为列车长，我既要有扎实的业务能力，更要怀着一颗为旅客服务的心。‘一道杠’是压力，也是动力，它承载着无数旅客的信任。”
——新职列车长 王琦
“这是我职业生涯的新起点。作为列车长，我要带领班组高效完成各项任务。未来，我将以更高标准要求自己，用担当诠释责任，以实干回馈信任。”
——新职列车长 孟令琦
“身份的转变，让我对责任二字有了更深刻的体会。我要成为班组的主心骨、旅客的守护者。希望我值乘的列车能成为展示客运形象、传递铁路温度的窗口。”
——新职列车长 丁胜男
心中的理想，肩上的担当
他们带着新的责任与使命
奔赴在万里铁道线上
用专业与真诚续写青春华章
供稿：《人民铁道》报业有限公司黑龙江记者站（哈尔滨局集团公司融媒体中心）
文图：裴培 王晗 徐率 张琰 马佩瑶 康健
编辑：孙晓远
审校：高珊
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