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在工程机械行业，有一位服务工程师用十八年的坚守，用行动诠释了什么是“一诺千金，说到做到”。2006年6月，陈猛加入徐工道路，从此便扎根服务一线。十八年来，他以高度的责任心和专业的服务能力，成为客户心中最信赖的技术支持。
极速响应：百里驰援诠释徐工速度
今年5月，蓝山县一台RP953T摊铺机在狭窄县道突发故障。接到求助时已近傍晚，陈猛没有丝毫犹豫，立即驱车400多公里，晚上9点赶到现场。诊断发现左右减速机制动片烧死后，他连夜拆除问题部件，解除制动系统，通宵作业，确保设备第二天正常施工。
这份承诺背后，是徐工服务“一诺千金，说到做到”的具体行动，也是每一位服务工程师扎根一线的真实写照。用户那句“非常满意”，是对他专业精神和敬业态度的最高褒奖。
技术赋能：从专才到通才的蜕变之路
尽管有多年压路机专项服务经验，但面对摊铺机、平地机等新产品，陈猛也曾面临知识短板。通过积极参加公司系统培训，他快速掌握了多机型故障诊断与解决方案，1-11月融通服务率达到部门要求，实现了从“专项高手”“全能专家”的华丽转身。
传承赋能：技术经验培养新生力量
除了服务客户，陈猛还积极承担机手培训工作。他将自己多年的维修经验、操作技巧系统整理，通过现场指导、案例分析等方式，帮助年轻机手快速成长。这种“传帮带”不仅提升了区域整体服务水平，也为徐工服务梯队建设贡献力量。
品牌守护：用汗水浇筑徐工丰碑
“把本职工作做好”是陈猛常说的话，也代表着众多一线服务人员的心声。他们用脚步丈量服务半径，用汗水守护品牌承诺，确保了徐工设备“质量可靠性”“服务及时性”的双重保障。
站在新的起点，他承诺将继续加强学习，提升技能，以更高标准服务客户，以更优业绩回报企业。
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